Vorbestellungen und Produkt-Abos anbieten

Begriffe unterscheiden

• Ein Produkt ist ein Artikel aus Ihrem zentralen Produktkatalog.
• Ein Angebot legt Titel, Beschreibung, Produkte, Liefer- und Zahlungsoptionen sowie Bestellregeln fest.
• Ein Termin bestimmt Bestellschluss sowie Liefer- oder Abholzeit.
• Bei einer Einzelbestellung wählen Kundinnen und Kunden genau einen Termin.
• Bei einem Produkt-Abo werden die gewählten Produkte automatisch für zukünftige Termine bestellt, bis das Abo pausiert oder gekündigt wird. Produkt-Abos sind ab Plus möglich und unabhängig vom Anbieter-Abo Plus oder Pro.

Angebot erstellen

1. 1Öffnen Sie im Dashboard «Angebote» und erstellen Sie ein neues Angebot.
2. 2Erfassen Sie einen Titel und legen Sie Termine sowie die Bestellart fest.
3. 3Speichern Sie das Angebot als Entwurf. Produkte, Liefer- und Zahlungsoptionen können Sie später ergänzen.
4. 4Wählen Sie vor dem Veröffentlichen mindestens ein aktives Produkt, eine aktive Lieferoption und eine aktive Zahlungsoption.
5. 5Ergänzen Sie die Beschreibung und bei Bedarf Mengenlimits pro Termin.
6. 6Prüfen Sie die Zusammenfassung und veröffentlichen Sie das Angebot.

Bestellschluss, Mengen und Veröffentlichung

• Legen Sie Bestellschluss und Bezugszeitfenster so fest, dass genügend Zeit für Produktion und Vorbereitung bleibt.
• Mit Mengenlimits pro Termin begrenzen Sie, wie viele Einheiten eines Produkts bestellt werden können.
• Prüfen Sie für jede ausgewählte Lieferoption, ob mindestens eine passende Zahlungsoption verfügbar ist. Sonst können Kunden diese Kombination nicht abschliessen.
• Öffnen Sie nach der Veröffentlichung die öffentliche Ansicht und prüfen Sie Produkte, Preise, Termine sowie Liefer- und Zahlungshinweise.

Termine und Bestellungen verwalten

In der Angebotsdetailseite aktivieren oder deaktivieren Sie einzelne Termine und öffnen die zugehörigen Bestellungen. Das Deaktivieren stoppt neue Bestellungen; bereits eingegangene Bestellungen bleiben erhalten.

Die Bestellliste zeigt Kontaktdaten, Produkte sowie Liefer- oder Abholzeit. Verwenden Sie diese Angaben für Vorbereitung, Übergabe und direkte Zahlungsabwicklung.

Bestellungen bestätigen, vorbereiten und übergeben

1. 1Öffnen Sie das Angebot, den gewünschten Termin und die zugehörige Bestellliste. Prüfen Sie Produkte, Mengen und gewählte Bezugsoptionen.
2. 2Wenn Ihr Angebot eine manuelle Bestätigung verlangt, bearbeiten Sie die offenen Bestellungen vor der Vorbereitung.
3. 3Bei Gewichtsprodukten erfassen Sie die tatsächlichen Paketgewichte für den Endpreis.
4. 4Aktualisieren Sie den Bearbeitungsstatus passend zur Übergabe. Bei Versand können Sie die Schritte bereit, versendet und geliefert nachvollziehen.
5. 5Prüfen Sie den Zahlungseingang separat und markieren Sie die Bestellung erst dann als bezahlt. Ein Lieferstatus löst keine Zahlung aus.

Produkt-Abos und spätere Änderungen

Kunden benötigen für Produkt-Abos ein Konto. Unter «Meine Bestellungen» können sie ihr Abo verwalten, pausieren, fortsetzen oder kündigen und verfügbare zukünftige Termine überspringen. Bereits verbindliche Bestellungen werden dadurch nicht aufgehoben.

Zum Bestellschluss werden aus aktiven Abos konkrete Bestellungen erzeugt. Prüfen Sie für die Vorbereitung die Bestellliste des jeweiligen Termins.

Änderungen an Produktpreisen oder Lieferkosten können zukünftige offene Termine betreffen. Betroffene Abonnenten werden bei Änderungen ihres Gesamtpreises per E-Mail informiert. Bereits gespeicherte Bestellungen behalten ihre Preisangaben.

Beispiele aus der Praxis